Hệ thống quản lý cuộc gọi (Call Management System)
Hệ thống quản lý cuộc gọi (Call Management System) là một giải pháp giúp gọi nhân sự ở từng bộ phận, nhân viên chuyên trách hoặc xe nâng (Forklift) một cách thuận tiện và nhanh chóng. Người dùng có thể kiểm tra tình hình tại khu vực nhà xưởng ngay từ văn phòng làm việc và thực hiện lệnh gọi theo nhu cầu thực tế. Ngoài ra, hệ thống này còn có khả năng gửi thông báo về lỗi của thiết bị đến người được gọi, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng phương án khắc phục sự cố trước khi đến hiện trường, từ đó tiết kiệm đáng kể thời gian làm việc tại không gian nhà máy. Bằng việc sử dụng màn hình cảm ứng (Touch Display), việc thay đổi hoặc tùy chỉnh các điểm đến của lệnh gọi có thể được thực hiện một cách dễ dàng và nhanh chóng. Hệ thống quản lý cuộc gọi (Call Management System) này cũng hỗ trợ đa dạng các thiết bị theo nhu cầu của khách hàng như máy tính bảng, điện thoại thông minh, đồng hồ thông minh và v.v.
- Giải quyết sự cố nhanh chóng
Thông qua việc gửi thông báo về lỗi của thiết bị hoặc máy móc đến người được gọi, hệ thống giúp họ chuẩn bị sẵn sàng phương án khắc phục trước khi đến hiện trường. Điều này làm giảm đáng kể thời gian xử lý sự cố. - Giảm thiểu việc di chuyển không cần thiết
Hệ thống quản lý cuộc gọi (Call Management System) giúp gọi đúng nhân viên liên quan và phù hợp vào thời điểm cần thiết, từ đó giảm thiểu việc di chuyển không cần thiết của nhân sự và nâng cao hiệu suất làm việc. - Thiết lập lệnh gọi đa dạng
Bằng việc sử dụng màn hình cảm ứng, người dùng có thể dễ dàng thay đổi các cấu hình thiết lập của lệnh gọi. Tính năng này giúp hệ thống ứng dụng linh hoạt vào nhiều tình huống đa dạng và thay đổi thiết lập nhanh chóng theo nhu cầu của người sử dụng. - Hỗ trợ đa dạng thiết bị
Các thiết bị ứng dụng cho Hệ thống quản lý cuộc gọi (Call Management System) rất phong phú như máy tính bảng, điện thoại thông minh, đồng hồ thông minh, v.v. Người dùng có thể lựa chọn thiết bị phù hợp nhất tùy theo nhu cầu trong từng tình huống khác nhau. - Chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực (Real-time)
Doanh nghiệp có thể vận hành Hệ thống quản lý cuộc gọi (Call Management System) và kiểm tra trạng thái của các lệnh gọi ngay tại văn phòng làm việc. Điều này giúp quá trình giao tiếp giữa khu vực nhà xưởng và bộ phận văn phòng diễn ra suôn sẻ, đồng thời cho phép chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực (Real-time).
