DX (Chuyển đổi số – Digital Transformation) trong ngành công nghiệp sản xuất là việc ứng dụng công nghệ số nhằm chuyển đổi các mô hình kinh doanh hiện có và tạo ra giá trị mới.
Trong những năm gần đây, tác động của đại dịch COVID-19 đã dần giảm bớt; tuy nhiên, các vấn đề xung quanh hoạt động của nhà máy như chi phí nguyên vật liệu và nhân công tăng cao, đồng yên mất giá, cũng như thiên tai lại gia tăng mỗi ngày. Ngoài ra, tình trạng thiếu hụt lao động cũng đang trở nên nghiêm trọng hơn phải không?
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích một cách dễ hiểu về các sáng kiến DX thành công và không thất bại trong ngành công nghiệp sản xuất tại Thái Lan.
Mục lục ∇
1 DX là gì?
2 Tình trạng DX của các doanh nghiệp Nhật Bản ở nước ngoài
2.1 28% đang thực hiện chuyển đổi số (DX)
2.2 Hai vấn đề đang tồn tại
2.2.1 Hơn 60% doanh nghiệp vẫn chưa triển khai DX
2.2.2 Một số doanh nghiệp đã triển khai DX nhưng vẫn chưa nhìn thấy hiệu quả rõ rệt
3 Những vấn đề mà doanh nghiệp phải đối mặt
3.1 Vấn đề①「Nguồn nhân lực」
3.2 Vấn đề②「Chi phí」
3.3 Vấn đề③「Thông tin / Kiến thức」
3.4 Vấn đề④「Thấu hiểu nội bộ」
4 Giải quyết các thách thức
4.1 Giải pháp①「Kết hợp sử dụng nguồn nhân lực cả nội bộ và bên ngoài」
4.2 Giải pháp②「Mở rộng quy mô từ những bước khởi đầu nhỏ」
4.3 Giải pháp③「Tham gia các hội thảo bên ngoài và tư vấn tại hiện trường」
4.4 Giải pháp④「Nâng cao hiệu quả tổng thể theo phương thức từ trên xuống dưới」
5 Tóm tắt: Để DX trong ngành sản xuất và tại Thái Lan không thất bại
DX là gì?
DX là Digital Transformation (Chuyển đổi số), dựa trên giả thuyết rằng: “Sự phát triển và thâm nhập của công nghệ thông tin sẽ làm cho cuộc sống của con người trở nên tốt đẹp hơn trên mọi phương diện.” Khái niệm này được cho là do Giáo sư Erik Stolterman của Umeå University.
Trong “Hướng dẫn thúc đẩy DX” của Ministry of Economy, Trade and Industry.
DX được định nghĩa như sau:
“Các doanh nghiệp cần có khả năng thích ứng với những thay đổi mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tận dụng dữ liệu và công nghệ số để thay đổi sản phẩm, dịch vụ cũng như mô hình kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng và xã hội; đồng thời cải cách văn hóa và môi trường tổ chức nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh.”
Trước đây, mục tiêu và ý nghĩa của việc ứng dụng CNTT và công nghệ số chủ yếu là “nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh”. Tuy nhiên, hiện nay mục tiêu đó đã chuyển sang “cải cách mô hình kinh doanh và cơ cấu tổ chức”.
Tình trạng DX của các doanh nghiệp Nhật Bản ở nước ngoài
DX hướng đến mục tiêu “chuyển đổi mô hình kinh doanh và cơ cấu tổ chức”.
Vậy đối với DX, tình hình hoạt động của các doanh nghiệp Nhật Bản ở nước ngoài hiện nay như thế nào?
Nội dung dưới đây sẽ được giải thích dựa trên các tài liệu do JETRO cung cấp.
Phương pháp ① “Kết hợp sử dụng nguồn nhân lực nội bộ và bên ngoài” – 28% đang thực hiện chuyển đổi số (DX)
Đây là kết quả của cuộc khảo sát bảng câu hỏi do JETRO thực hiện từ đầu tháng 11 đến đầu tháng 12 năm 2021, nhắm đến các doanh nghiệp Nhật Bản có mức độ quan tâm cao đến hoạt động kinh doanh ở nước ngoài, với 1.745 doanh nghiệp tham gia trả lời.
Khi khảo sát về tình trạng triển khai DX, chỉ khoảng 30% doanh nghiệp trả lời rằng họ đang thực hiện DX, cụ thể là 28% trong tổng số doanh nghiệp được khảo sát.
Theo ngành nghề, lĩnh vực “Truyền thông / Thông tin / Phần mềm” có tỷ lệ “đã triển khai” cao nhất, chiếm 70,4%.
Ngược lại, trong lĩnh vực “Ô tô / Linh kiện ô tô / Thiết bị vận tải khác” nơi có nhiều doanh nghiệp đã mở rộng hoạt động sang Thái Lan — có 29,7% doanh nghiệp trả lời “có” cho câu hỏi này, gần tương đương với mức trung bình của toàn ngành.
Hai vấn đề đang tồn tại
Từ kết quả khảo sát bảng câu hỏi, có thể nhận thấy hai vấn đề sau đây liên quan đến DX tại các doanh nghiệp ở nước ngoài:
- Hơn 60% doanh nghiệp vẫn chưa triển khai DX
- Có những doanh nghiệp đã triển khai DX nhưng vẫn chưa nhìn thấy hiệu quả rõ rệt
Hơn 60% doanh nghiệp vẫn chưa triển khai DX
Theo kết quả khảo sát bảng câu hỏi, gần 60% doanh nghiệp trong toàn bộ các ngành trả lời rằng: “Hiểu được tầm quan trọng và sự cần thiết của DX trong việc mở rộng hoạt động ra nước ngoài, tuy nhiên hiện tại vẫn chưa triển khai.”
Nếu chỉ tập trung vào ngành sản xuất trong cùng câu hỏi này, tỷ lệ đạt 60,7%, cao hơn mức trung bình của toàn ngành.
Có thể thấy rằng mặc dù các doanh nghiệp nhận thức được sự cần thiết của DX, nhưng phần lớn vẫn chưa thể chuyển sang giai đoạn triển khai thực tế.
Một số doanh nghiệp đã triển khai DX
Ngược lại, 10,8% doanh nghiệp đã trả lời rằng mặc dù đã triển khai DX nhưng vẫn chưa nhận thấy kết quả rõ rệt.
Trong lĩnh vực “Ô tô / Linh kiện ô tô / Thiết bị vận tải khác” nơi có nhiều doanh nghiệp đã mở rộng hoạt động sang Thái Lan, tỷ lệ này đạt 20,4%, vượt cả tỷ lệ của nhóm “doanh nghiệp triển khai thành công”.
Có thể thấy rằng nhiều doanh nghiệp dù đã đầu tư thời gian và chi phí để thực hiện chuyển đổi số (DX) nhưng vẫn chưa đạt được kết quả như mong đợi.
Những vấn đề mà doanh nghiệp phải đối mặt
Từ tình hình DX của các doanh nghiệp Nhật Bản đang mở rộng hoạt động ra nước ngoài, JETRO đã đưa ra bốn yếu tố được xem là những thách thức chính.
Bốn yếu tố đó bao gồm: “nguồn nhân lực”, “chi phí”, “thông tin / kiến thức” và “sự thấu hiểu nội bộ”.
Bốn yếu tố này có mối liên hệ phức tạp với nhau và là nguyên nhân dẫn đến hai vấn đề chính: “DX vẫn chưa được triển khai” và “DX đã được triển khai nhưng kết quả vẫn chưa được hiện thực hóa”.
Vấn đề①「Nguồn nhân lực」
・Do thiếu nguồn nhân lực số nên không thể triển khai hoạt động marketing hiệu quả. Từ năm tài chính này, chúng tôi tập trung quảng bá sản phẩm thông qua SNS và kỳ vọng sẽ đạt được kết quả. (Ngành thông tin / phần mềm)
・Do doanh thu sụt giảm vì khủng hoảng COVID-19 nên từ nay không còn dư địa để tăng lương. (Ngành may mặc)
Hiện nay, tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực trong lĩnh vực kỹ thuật số đang diễn ra, và dường như các doanh nghiệp đang phải chật vật để thu hút nhân tài. Ngoài ra, một trong những nguyên nhân cốt lõi của vấn đề này là việc doanh nghiệp chưa xác định rõ các kỹ năng chuyên môn cần thiết ở nguồn nhân lực cần tuyển dụng. Hệ quả là họ không thể triển khai các hoạt động tuyển dụng một cách chủ động và mạnh mẽ.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp dường như cũng đang rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan khi rất muốn triển khai chuyển đổi số (DX) nhưng lại bất lực không thể thực hiện. Nguyên nhân là do họ không thể phân bổ nguồn nhân lực cho việc thúc đẩy DX, bởi hoạt động kinh doanh cốt lõi đang bị ảnh hưởng nặng nề trước tình trạng sụt giảm doanh thu và chi phí nhân công leo thang.
Vấn đề②「Chi phí」
・Sự gia tăng của chi phí vận hành, điển hình như chi phí quản lý và bảo trì (đối với thiết bị truyền thông dữ liệu).
・Do các hệ thống hiện hữu có tính liên kết đan xen phức tạp, nên khi nỗ lực triển khai một hệ thống mới sẽ đòi hỏi phải xây dựng một cấu trúc phức tạp tương đương. Hệ quả là lợi ích mang lại bị hạn chế so với chi phí đầu tư bỏ ra, đẩy doanh nghiệp vào một tình thế vô cùng khó khăn (Doanh nghiệp thương mại, Bán buôn).
Có thể thấy rằng lợi tức đầu tư vẫn chưa được thu hồi một cách hiệu quả. Điển hình là sự gia tăng chi phí vận hành sau khi triển khai hệ thống, cùng với việc bổ sung các tính năng mới đã khiến quy trình vận hành trở nên phức tạp nhưng lại không mang lại kết quả thực tế. Do đó, dường như thách thức cốt lõi hiện nay là làm thế nào để tối đa hóa hiệu quả từ việc đầu tư vào hệ thống.
Vấn đề③「Thông tin / Kiến thức」
・Thiếu thông tin về các hệ thống phù hợp với doanh nghiệp có quy mô nhỏ (Ngành Dịch vụ ăn uống).
・Do quy mô hoạt động vẫn còn nhỏ lẻ, rất khó để đánh giá và xác định xem phương thức triển khai nào sẽ mang lại hiệu quả thực tiễn (Ngành Dịch vụ ăn uống).
Có thể thấy rằng, việc xác định phương hướng triển khai là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nguyên nhân là do họ gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng một đội ngũ chuyên gia về chuyển đổi số (DX), chẳng hạn như bộ phận hệ thống hay phòng Công nghệ thông tin chuyên trách.
Bên cạnh đó, số lượng các ví dụ điển hình về việc ứng dụng DX một cách hoàn hảo và thực sự phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp là rất hạn chế, và dường như các doanh nghiệp đang gặp nhiều khó khăn trong quá trình thu thập những thông tin này.
Vấn đề④「Thấu hiểu nội bộ」
・Do nhận thức nội bộ chưa có sự tiến triển, người chịu trách nhiệm đang thực hiện hỗ trợ theo tiến trình và phán đoán cá nhân. Hệ quả là không có sự chuyển dịch mang tính chiến lược nào diễn ra, và các hoạt động cải tiến chỉ giới hạn cục bộ trong phạm vi hẹp (Thuộc lĩnh vực in ấn hoặc các hạng mục liên quan).
・Tôi nhận thấy rằng đối với các doanh nghiệp quy mô nhỏ, chủ tịch nên là người trực tiếp làm mẫu và phổ biến định hướng nhằm xây dựng nhận thức cho nhân viên trước (Thuộc lĩnh vực thực phẩm và đồ uống).
Dường như việc triển khai hướng dẫn một cách hiệu quả là điều bất khả thi do tổ chức không hoạt động như một thể thống nhất, mà đang vận hành theo mô hình cá nhân hoặc phòng ban riêng lẻ. Bên cạnh đó, có thể nhận thấy rằng quy mô doanh nghiệp càng nhỏ thì cấp quản lý cấp cao càng phải trực tiếp tham gia điều hành nhiều hơn, và họ dường như đang lo ngại về áp lực cũng như gánh nặng công việc phát sinh từ điều này.
Giải quyết các thách thức
Chúng tôi đề xuất các giải pháp cho bốn vấn đề mà công ty đang đối mặt.
Dưới đây là bốn giải pháp cụ thể:
“Kết hợp sử dụng nguồn nhân lực nội bộ và bên ngoài”
“Mở rộng quy mô từ những bước khởi đầu nhỏ”
“Tham gia các hội thảo bên ngoài và giới thiệu địa điểm”
“Nâng cao hiệu quả tổng thể theo phương thức từ trên xuống dưới”
Giải pháp①「Kết hợp sử dụng nguồn nhân lực cả nội bộ và bên ngoài」
Giải pháp này nhằm giải quyết vấn đề về “nguồn nhân lực”.
Tùy theo nhu cầu thực tế, điều quan trọng là phải kết hợp kiến thức chuyên môn từ bên ngoài và thúc đẩy DX cùng với đội ngũ nội bộ.
Trong thời gian gần đây, do tình trạng thiếu hụt kỹ sư, việc tuyển dụng nhân sự CNTT trở nên vô cùng khó khăn.
Ngay cả khi tuyển dụng được, đó thường là nguồn nhân lực có mức đãi ngộ cao và khó phối hợp với các nhân sự khác trong tổ chức.
Ngoài ra, tại các quốc gia Đông Nam Á tình trạng chuyển việc diễn ra phổ biến và cũng có nhiều trường hợp doanh nghiệp phải trả chi phí rất cao để thu hút và giữ chân nhân sự.
Vì vậy, thay vì cố gắng tự đảm bảo toàn bộ nguồn nhân lực cần thiết trong nội bộ, doanh nghiệp nên linh hoạt sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ CNTT và đội ngũ tư vấn bên ngoài khi cần thiết.
Cách tiếp cận tối ưu là thúc đẩy DX tại những hạng mục cần thiết của dự án với mức chi phí hợp lý.
Tuy nhiên, để triển khai DX hiệu quả, việc xây dựng đội ngũ nội bộ vẫn là điều cần thiết.
Cơ cấu đội ngũ lý tưởng là thành lập một nhóm gồm ba thành phần sau:
Người phụ trách CNTT trong công ty
Người am hiểu bộ phận nghiệp vụ
Người am hiểu bộ phận quản lý
Đồng thời phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ CNTT bên ngoài
Giải pháp②「Mở rộng quy mô từ những bước khởi đầu nhỏ」
Đây là giải pháp cho vấn đề về “thông tin / kiến thức”.
Để tiếp cận thông tin, cần chủ động thu thập và tiếp nhận thông tin một cách nghiêm túc.
Trong thời gian gần đây, số lượng các doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ CNTT và công ty tư vấn triển khai DX đã gia tăng nhanh chóng. Vì vậy, điều quan trọng là tham gia các hội thảo do những đơn vị này tổ chức để cập nhật và tiếp nhận thông tin. Một phương pháp hiệu quả là thành lập các nhóm nghiên cứu nội bộ nhằm chia sẻ những thông tin đã thu thập được trong công ty.
Ngoài ra, việc mời các nhà cung cấp dịch vụ CNTT bên ngoài đến doanh nghiệp để trực tiếp trao đổi và cung cấp thông tin cũng là điều hết sức quan trọng.
Giải pháp③「Tham gia các hội thảo bên ngoài và tư vấn tại hiện trường」
Đây là giải pháp cho vấn đề về “thông tin / kiến thức”.
Để tiếp nhận thông tin, cần chủ động tiếp cận và thu thập thông tin một cách nghiêm túc.
Trong thời gian gần đây, số lượng các doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ CNTT và công ty tư vấn đang triển khai DX đã gia tăng nhanh chóng. Vì vậy, điều quan trọng là tham gia các hội thảo do các đơn vị này tổ chức nhằm tiếp nhận thông tin và kiến thức mới. Một phương pháp hiệu quả là thành lập các nhóm nghiên cứu nội bộ để chia sẻ những thông tin đã thu thập được trong doanh nghiệp.
Ngoài ra, việc mời các nhà cung cấp dịch vụ CNTT bên ngoài đến doanh nghiệp để trực tiếp cung cấp thông tin cũng rất quan trọng. Đồng thời, cần xem xét và lựa chọn các giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của mình cả trên phương diện tổng thể lẫn từng hạng mục cụ thể.
Giải pháp④「Nâng cao hiệu quả tổng thể theo phương thức từ trên xuống dưới」
Để triển khai DX thành công, việc thực hiện riêng lẻ theo từng cá nhân hoặc từng phòng ban sẽ không mang lại hiệu quả.
DX cần được thúc đẩy trên phạm vi toàn công ty và có sự phối hợp xuyên phòng ban.
Điều quan trọng là phải làm rõ “các vấn đề” hiện tại của toàn doanh nghiệp, xác định “trạng thái lý tưởng”, đồng thời làm rõ khoảng cách giữa “vấn đề hiện tại” và “trạng thái lý tưởng”.
Sau khi xác định được khoảng cách đó, doanh nghiệp sẽ chuyển sang giai đoạn “thực thi” và “đánh giá”, từ đó thúc đẩy việc triển khai DX.
Trong quá trình này, vai trò chỉ đạo từ ban lãnh đạo là điều không thể thiếu.
Ban điều hành cấp cao cần định hướng các giải pháp tổng thể và đưa ra chỉ đạo cho từng phòng ban cũng như từng cá nhân phụ trách. Khi ban lãnh đạo đưa ra mục tiêu rõ ràng và nhất quán, mỗi nhân viên sẽ có thể hiểu được định hướng mà toàn công ty cần hướng tới.
Ban lãnh đạo sẽ đưa ra định hướng theo phương thức từ trên xuống dưới, trong khi nhân sự phụ trách tại từng phòng ban sẽ đóng vai trò là lực lượng triển khai thực tế. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xem xét và thúc đẩy các giải pháp DX một cách hiệu quả, đồng thời cân bằng giữa “tối ưu hóa tổng thể” và “tối ưu hóa cục bộ”.
Tóm tắt: Để DX trong ngành sản xuất và tại Thái Lan không thất bại
Đối với DX trong ngành sản xuất, điều quan trọng là phải xác định rõ mục tiêu cuối cùng và bắt đầu từ những bước nhỏ.
Ngay cả tại các doanh nghiệp Nhật Bản ở Thái Lan, số lượng nhà máy triển khai thu thập dữ liệu bằng các công cụ IoT cũng đang ngày càng gia tăng.
Tuy nhiên, ở giai đoạn hiện tại, tôi cho rằng dữ liệu vẫn chưa được khai thác và sử dụng một cách đầy đủ.
Dưới đây là lộ trình DX do Mitsubishi Electric Corporation đề xuất.
Về lâu dài, đây sẽ là lộ trình hướng đến việc thu thập dữ liệu bắt đầu từ hiện trường sản xuất thông qua các thiết bị IoT trong nhà máy, kết hợp với hệ thống liên kết dữ liệu sản xuất và CNTT, từ đó phân tích và sử dụng dữ liệu theo thời gian thực.
Bằng cách triển khai từ giai đoạn đầu của quá trình thu thập dữ liệu, doanh nghiệp có thể xây dựng một mô hình DX thực tiễn và khả thi ngay cả trong môi trường nhà máy.
Ngoài ra, thông qua việc phân tích tổng thể chuỗi kỹ thuật và chuỗi cung ứng, doanh nghiệp có thể hướng tới mục tiêu nâng cao năng suất và tối ưu hóa chi phí cho toàn bộ hoạt động sản xuất.
