อะไรคือความคิดริเริ่มของ DX ที่ไม่ล้มเหลวในอุตสาหกรรมการผลิตและประเทศไทย? อธิบายปัญหาและแนวทางแก้ไขร่วมกัน

DX (Digital Transformation) ในอุตสาหกรรมการผลิตคือการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจที่มีอยู่และสร้างมูลค่าใหม่

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผลกระทบของโควิด-19 ได้บรรเทาลง เช่น ต้นทุนวัตถุดิบและแรงงานที่เพิ่มสูงขึ้น ค่าเงินเยนที่อ่อนค่า และภัยธรรมชาติ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นรอบ ๆ โรงงานก็เพิ่มขึ้นทุกวัน เรื่องเพศไม่เพิ่มขึ้นเหรอ?

ในบทความนี้ เราจะอธิบายแบบเข้าใจง่ายเกี่ยวกับความพยายามของ DX ที่ไม่ล้มเหลวในอุตสาหกรรมการผลิตของไทย

สารบัญ ∇
1 DX คืออะไร?
2 สถานะ DX ของบริษัทญี่ปุ่นในต่างประเทศ
   2.1 28% กำลังทำงานกับ DX
   2.2 สองประเด็นที่เป็นอยู่
      2.2.1 มากกว่า 60% ของบริษัทยังไม่ได้แนะนำ DX
      2.2.2 บางบริษัทได้แนะนำ DX แล้ว แต่ยังไม่สามารถรับรู้ผลลัพธ์ได้
3 ปัญหาที่บริษัทต้องเผชิญ
   3.1 ปัญหา①「ทรัพยากรบุคคล」
   3.2 ปัญหา②「ค่าใช้จ่าย」
   3.3 ปัญหา③「ข้อมูล/ความรู้」
   3.4 ปัญหา④「ความเข้าใจภายใน」
4 การแก้ปัญหาความท้าทาย
   4.1 โซลูชัน①「การใช้ทรัพยากรมนุษย์ทั้งภายในและภายนอกแบบผสมผสาน
   4.2 โซลูชัน②「ขยายขนาดจากจุดเริ่มต้นเล็กๆ」
   4.3 โซลูชั่น③「การเข้าร่วมสัมมนาภายนอกและคำแนะนำ ณ จุดต่าง ๆ」
   4.4 โซลูชัน④「การเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมจากบนล่าง」
5 สรุป: เพื่อไม่ให้ DX ล้มเหลวในอุตสาหกรรมการผลิตและประเทศไทย

DX คืออะไร?

DX เป็นคำย่อของ Digital Transformation และเป็นสมมติฐานที่ว่า “การรุกเข้ามาของไอทีจะเปลี่ยนชีวิตผู้คนให้ดีขึ้นในทุกๆ ด้าน” กล่าวกันว่าได้รับการเสนอโดย Eric Stolterman ศาสตราจารย์แห่ง Umeå University ในสวีเดน

“แนวทางแนะนำ DX” ของกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม ให้คำจำกัดความของ DX ดังนี้

“บริษัทต่างๆ สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีดิจิทัล และเปลี่ยนรูปแบบผลิตภัณฑ์ บริการ และธุรกิจของตนตามความต้องการของลูกค้าและสังคม เพื่อเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมและสภาพอากาศของเราและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน”

ในอดีต เป้าหมายและจุดประสงค์คือการ “ปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจ” โดยใช้ไอทีและเทคโนโลยีดิจิทัล แต่ตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลงในจุดประสงค์ “ปฏิรูปรูปแบบธุรกิจและองค์กร”

สถานะ DX ของบริษัทญี่ปุ่นในต่างประเทศ

DX มีเป้าหมายที่จะ “เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจและองค์กร”
เกี่ยวกับ DX ดังกล่าว สถานการณ์ในต่างประเทศของบริษัทญี่ปุ่นเป็นอย่างไร?

โดยจะอธิบายโดยอ้างอิงถึงวัสดุที่มาจาก JETRO

วิธีการ① “การใช้ทรัพยากรบุคคลภายในและภายนอกแบบผสมผสาน” 28% กำลังทำงานกับ DX

นี่เป็นผลจากการสำรวจแบบสอบถามที่ดำเนินการโดย JETRO ตั้งแต่ต้นเดือนพฤศจิกายนถึงต้นเดือนธันวาคม 2564 โดยกำหนดเป้าหมายบริษัทญี่ปุ่นที่มีความสนใจสูงในธุรกิจในต่างประเทศ และได้รับคำตอบจาก 1,745 บริษัท
เมื่อเราตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับสถานะของการริเริ่ม DX มีเพียงประมาณ 30% จาก 28% ของบริษัทที่ตอบว่ากำลังดำเนินการอยู่
โดยอุตสาหกรรม “การสื่อสาร/ข้อมูล/ซอฟต์แวร์” มีอัตรา “ใช้งานได้แล้ว” สูงสุดที่ 70.4% ของทั้งหมด
ในทางกลับกัน 29.7% ของบริษัทในภาคส่วน “รถยนต์/ ชิ้นส่วนยานยนต์/ อุปกรณ์การขนส่งอื่นๆ” ซึ่งหลายบริษัทได้ขยายธุรกิจเข้ามาในประเทศไทย ตอบว่า “ใช่” สำหรับคำถามนี้ ซึ่งใกล้เคียงกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ได้รับ

สองประเด็นที่เป็นอยู่

จากผลการสำรวจแบบสอบถาม เราสังเกตเห็นสองประเด็นต่อไปนี้เกี่ยวกับ DX ในบริษัทต่างประเทศ

1. มากกว่า 60% ของบริษัทยังไม่ได้แนะนำ DX
2. มีบริษัทที่เปิดตัว DX แล้ว แต่ยังไม่เห็นผล

 มากกว่า 60% ของบริษัทยังไม่ได้แนะนำ DX

จากผลการสำรวจแบบสอบถาม เกือบ 60% ของบริษัทในอุตสาหกรรมทั้งหมดตอบว่า “เข้าใจความสำคัญและความจำเป็นของ DX ในการขยายตัวในต่างประเทศ แต่ยังไม่ได้ดำเนินการในขั้นตอนนี้” ฉันอยู่นี่. ในคำถามเดียวกัน หากเราโฟกัสเฉพาะอุตสาหกรรมการผลิต คิดเป็น 60.7% ซึ่งเกินค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมโดยรวม
ดูเหมือนว่าจะเข้าใจถึงความจำเป็นของ DX แต่สามารถอ่านได้ว่าบริษัทส่วนใหญ่ไม่สามารถย้ายไปยังขั้นตอนการนำไปใช้งานได้

บางบริษัทได้แนะนำ DX แล้ว

ในทางกลับกัน 10.8% ของบริษัทที่ตอบว่าเคยแนะนำ DX แล้วกล่าวว่าพวกเขาไม่ทราบถึงผลลัพธ์
ในหมวดหมู่ของ “รถยนต์/ชิ้นส่วนยานยนต์/อุปกรณ์การขนส่งอื่นๆ” ซึ่งหลายบริษัทได้ขยายธุรกิจเข้ามาในประเทศไทย มีเปอร์เซ็นต์อยู่ที่ 20.4% ซึ่งเกินกว่าเปอร์เซ็นต์ของ “บริษัทที่ประสบความสำเร็จ”
จะเห็นได้ว่าคนส่วนใหญ่ที่ใช้เวลาและเงินเพื่อแปลงเป็น DX นั้นไม่ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ

ปัญหาที่บริษัทต้องเผชิญ

จากสถานการณ์ DX ของบริษัทญี่ปุ่นเหล่านี้ที่ขยายตัวในต่างประเทศ JETRO เสนอองค์ประกอบ 4 ประการว่าเป็นความท้าทาย

สี่ประเด็นคือ “ทรัพยากรบุคคล” “ต้นทุน” “ข้อมูล/ความรู้” และ “ความเข้าใจภายใน”

องค์ประกอบทั้งสี่นี้ไม่ได้เชื่อมโยงกันอย่างซับซ้อน และอยู่ในรูปแบบของการทำให้เกิดปัญหาทั้งสองนี้ว่า “DX ยังไม่ได้รับการแนะนำ” และ “DX ได้รับการแนะนำและผลลัพธ์ยังไม่เกิดขึ้นจริง”

ปัญหา①「ทรัพยากรบุคคล」

・ไม่สามารถทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้เนื่องจากขาดทรัพยากรบุคคลดิจิทัล จากปีงบประมาณนี้ เราได้มุ่งเน้นไปที่การเผยแพร่ผลิตภัณฑ์โดยใช้ SNS และเราคาดหวังผลลัพธ์ (ข้อมูล/ซอฟต์แวร์)

・เนื่องจากยอดขายหดตัวเนื่องจากวิกฤตโคโรนา จึงไม่มีที่ว่างให้ขึ้นค่าแรงนับจากนี้ไป (เครื่องแต่งกาย)

มีการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลด้านดิจิทัล และดูเหมือนว่าแต่ละบริษัทกำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งทรัพยากรมนุษย์ นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าเป็นแหล่งของปัญหาที่ไม่รู้จักทักษะของทรัพยากรมนุษย์ที่จะจ้าง ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถทำกิจกรรมการสรรหาที่รุนแรงได้

นอกจากนี้ดูเหมือนว่าเรากำลังอยู่ในภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่เราต้องการดำเนินการกับ DX แต่เราไม่สามารถดำเนินการได้เช่นความจริงที่ว่าเราไม่สามารถจัดหาทรัพยากรบุคคลเพื่อโปรโมต DX เนื่องจากผลกระทบของธุรกิจหลักของเราเนื่องจากยอดขายที่ลดลง และต้นทุนแรงงานที่พุ่งสูงขึ้น

ปัญหา②「ค่าใช้จ่าย」

・ต้นทุนการทำงานที่เพิ่มขึ้น เช่น การดำเนินการและการบำรุงรักษา (อุปกรณ์สื่อสารข้อมูล)

・เนื่องจากระบบต่างๆ เกี่ยวข้องกันอย่างซับซ้อน เมื่อพยายามแนะนำระบบใหม่ จึงจำเป็นต้องมีโครงสร้างที่ซับซ้อน ดังนั้นผลลัพธ์จึงถูกจำกัดเมื่อเทียบกับต้นทุน ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ลำบาก (บริษัทการค้า การค้าส่ง)

ฉันรู้สึกว่าผลกระทบของการลงทุนยังไม่ได้รับการกู้คืนอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการแนะนำระบบ และการเพิ่มฟังก์ชันเนื่องจากการแนะนำระบบ ซึ่งทำให้การดำเนินการซับซ้อนและ ไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ ดูเหมือนว่าความท้าทายคือการเพิ่มผลกระทบของการลงทุนระบบให้ได้สูงสุด

ปัญหา③ “ข้อมูล/ความรู้”

・ฉันไม่ทราบระบบที่สามารถใช้ได้เนื่องจากเป็นธุรกิจขนาดเล็ก (อาหารและเครื่องดื่ม)
・เนื่องจากยังมีจำนวนน้อย จึงยากที่จะพิจารณาว่าการดำเนินการประเภทใดมีประสิทธิภาพ (อาหารและเครื่องดื่ม)

ดูเหมือนว่าเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางในการกำหนดทิศทาง เนื่องจากเป็นการยากที่จะมีทีมผู้เชี่ยวชาญ DX เช่น แผนกระบบหรือแผนกไอที
นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างการใช้งาน DX ที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทของคุณอยู่ไม่กี่ตัวอย่าง และดูเหมือนว่าคุณกำลังประสบกับความยากลำบากในการรวบรวมข้อมูล

ปัญหา④「ความเข้าใจภายใน」

・เนื่องจากความเข้าใจภายในไม่ก้าวหน้า ผู้รับผิดชอบจึงสนับสนุนตามดุลยพินิจของเขาเอง เป็นผลให้ไม่มีการเคลื่อนไหวที่สำคัญและการปรับปรุงจะจำกัดเฉพาะในพื้นที่เท่านั้น (การพิมพ์/ที่เกี่ยวข้อง)
・ฉันรู้สึกว่าในบริษัทเล็กๆ ประธานควรสาธิตและปลูกฝังให้พนักงานทราบก่อน (อาหารและเครื่องดื่ม)

ดูเหมือนว่าการแนะนำอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นไปไม่ได้เพราะไม่ได้ทำงานในฐานะองค์กร แต่เป็นหน่วยงานบุคคล / แผนก นอกจากนี้ ดูเหมือนว่ายิ่งบริษัทมีขนาดเล็กมากเท่าไหร่ ผู้บริหารระดับสูงก็ยิ่งจำเป็นต้องดำเนินการมากขึ้นเท่านั้น และดูเหมือนว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับภาระที่เกิดขึ้น

การแก้ปัญหาความท้าทาย

เราเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับสี่ประเด็นที่บริษัทกำลังเผชิญอยู่
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาสี่ข้อ:
“การใช้ทรัพยากรบุคคลภายในและภายนอกแบบผสมผสาน”
“ขยายขนาดจากจุดเริ่มต้นเล็กๆ”
“การเข้าร่วมสัมมนาภายนอกและแนะนำสถานที่”
“การเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมจากบนลงล่าง”

โซลูชัน①「การใช้ทรัพยากรมนุษย์ทั้งภายในและภายนอกแบบผสมผสาน」

เป็นทางออกของ “ทรัพยากรบุคคล”
ตามความจำเป็น สิ่งสำคัญคือต้องรวมความรู้จากภายนอกและส่งเสริม DX ร่วมกับทีมภายใน
เมื่อเร็ว ๆ นี้ เนื่องจากการขาดแคลนวิศวกร จึงเป็นเรื่องยากอย่างยิ่งที่จะจัดหาทรัพยากรบุคคลด้านไอที
แม้ว่าคุณจะได้มันมา แต่ก็เป็นทรัพยากรมนุษย์ที่ได้รับค่าตอบแทนสูง และเป็นการยากที่จะประสานงานกับทรัพยากรมนุษย์อื่นๆ
นอกจากนี้ ในประเทศแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีการเลิกจ้างงานจำนวนมาก มีกรณีที่ผู้คนยอมจ่ายแพงและได้ทรัพยากรมนุษย์มา
ดังนั้นจึงจำเป็นต้องนำผู้จำหน่ายไอทีภายนอกและทีมที่ปรึกษาเข้ามาตามความจำเป็น แทนที่จะพยายามจัดหาทรัพยากรบุคคลที่จำเป็นทั้งหมดภายในองค์กร
เป็นการดีที่สุดที่จะส่งเสริม DX ในส่วนที่จำเป็นของโครงการด้วยต้นทุนที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม ในการโปรโมต DX จำเป็นต้องมีการจัดตั้งทีมภายใน
องค์ประกอบทีมที่ดีที่สุดคือการจัดตั้งทีมที่มีสามคน: บุคคลที่รับผิดชอบด้านไอทีในบริษัท บุคคลที่คุ้นเคยกับแผนกธุรกิจ และบุคคลที่คุ้นเคยกับแผนกการจัดการ และผู้จำหน่ายไอทีภายนอก

โซลูชัน②「ขยายขนาดจากจุดเริ่มต้นเล็กๆ」

เป็นทางออกของ “ข้อมูล/ความรู้”
ในการรับข้อมูล คุณต้องได้รับข้อมูลนั้นอย่างจริงจัง
เมื่อเร็ว ๆ นี้ จำนวนบริษัทธุรกิจ ผู้จำหน่ายไอที และบริษัทที่ปรึกษาที่กำลังทำงานเกี่ยวกับ DX เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าร่วมการสัมมนาที่จัดโดยบริษัทดังกล่าวและรับข้อมูล วิธีหนึ่งคือจัดกลุ่มศึกษาเพื่อแบ่งปันข้อมูลที่ได้มาภายในบริษัท

สิ่งสำคัญคือต้องเชิญผู้จำหน่ายไอทีภายนอกเข้ามาในบริษัทและรับข้อมูลทันที มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะ

โซลูชัน③「การเข้าร่วมสัมมนาภายนอกและคำแนะนำ ณ จุดต่างๆ」

เป็นทางออกของ “ข้อมูล/ความรู้”
ในการรับข้อมูล คุณต้องได้รับข้อมูลนั้นอย่างจริงจัง
เมื่อเร็ว ๆ นี้ จำนวนบริษัทธุรกิจ ผู้จำหน่ายไอที และบริษัทที่ปรึกษาที่กำลังทำงานเกี่ยวกับ DX เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าร่วมการสัมมนาที่จัดโดยบริษัทดังกล่าวและรับข้อมูล วิธีหนึ่งคือจัดกลุ่มศึกษาเพื่อแบ่งปันข้อมูลที่ได้มาภายในบริษัท

สิ่งสำคัญคือต้องเชิญผู้จำหน่ายไอทีภายนอกเข้ามาในบริษัทและรับข้อมูลทันที จำเป็นต้องพิจารณาโซลูชันที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณทั้งโดยรวมและบางส่วน

โซลูชัน④「การเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมจากบนลงล่าง」

ในการทำให้ DX ประสบความสำเร็จ จะไม่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าจะดำเนินการเป็นรายบุคคลหรือรายแผนกก็ตาม
ต้องเป็นหน่วยงานทั้งบริษัทและข้ามแผนก
สิ่งสำคัญคือต้องชี้แจง “ปัญหา” ในปัจจุบันของทั้งบริษัท มองเห็น “สถานะในอุดมคติ” และชี้แจงช่องว่างระหว่าง “ปัญหา” และ “สถานะในอุดมคติ”
เราจะชี้แจงช่องว่าง ย้ายไปที่ “การดำเนินการ” และ “การตรวจสอบ” และแนะนำ DX

ในกรณีนั้น มันจำเป็นสำหรับชั้นการจัดการที่จะต้องสั่งการมาเอะงาชิระ
ผู้บริหารระดับสูงจำเป็นต้องชี้แนะวิธีแก้ปัญหาโดยรวมและให้คำแนะนำแก่แต่ละแผนกและผู้รับผิดชอบ โดยการนำเสนอเป้าหมายที่มั่นคงจากฝ่ายบริหาร พนักงานแต่ละคนสามารถเข้าใจทิศทางที่ทั้งบริษัทควรมุ่งหน้าไป

ผู้บริหารให้คำแนะนำจากบนลงล่าง และพนักงานที่รับผิดชอบของแต่ละแผนกทำงานเป็นกำลังทำงาน ทำให้สามารถพิจารณาโซลูชัน DX ที่คำนึงถึง “การเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม” และ “การเพิ่มประสิทธิภาพบางส่วน” อย่างแน่นหนา

สรุป: เพื่อไม่ให้ DX ในอุตสาหกรรมการผลิตล้มเหลว และประเทศไทย

สำหรับ DX ในอุตสาหกรรมการผลิต สิ่งสำคัญคือต้องมองเห็นเป้าหมายสูงสุดและเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ

แม้แต่ในบริษัทญี่ปุ่นในประเทศไทย จำนวนสถานที่ที่มีการรวบรวมข้อมูลโดยใช้เครื่องมือ IoT ก็เพิ่มมากขึ้น

อย่างไรก็ตามในขั้นตอนนี้ผมคิดว่าสถานการณ์ปัจจุบันยังใช้ข้อมูลได้ไม่เต็มที่

นี่คือแผนงานสู่ DX ที่กำหนดโดย Mitsubishi Electric Corporation

ท้ายที่สุดแล้ว จะเป็นแผนงานที่มีเป้าหมายเพื่อรับข้อมูลที่เริ่มต้นจากไซต์การผลิตด้วยอุปกรณ์โรงงาน IoT ผ่านระบบที่เชื่อมโยงข้อมูลการผลิตและไอที และวิเคราะห์และใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์

ดำเนินการตั้งแต่ขั้นตอนเริ่มต้นของการรวบรวมข้อมูล เป็นไปได้ที่จะสร้าง DX ที่สมจริงซึ่งไม่ไร้เหตุผลแม้แต่ในโรงงาน

ด้วยการวิเคราะห์จากมุมสูงของห่วงโซ่วิศวกรรมและห่วงโซ่อุปทาน ทำให้สามารถมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงผลิตภาพและการปรับปรุงต้นทุนสำหรับการผลิตโดยรวม