7 สิ่งที่อุตสาหกรรมการผลิตต้องเผชิญ

สำหรับบริษัทญี่ปุ่น มีการชี้ให้เห็นว่าอุปสรรคนั้นมีแนวโน้มสูงขึ้นเนื่องจากระบบที่มีอยู่ขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีความรู้ในการดูแล ทำให้ DX ล่าช้าเมื่อเทียบกับประเทศมหาอำนาจอื่นๆ เช่น จีนและสหรัฐอเมริกา ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ขัดขวางการแปลง DX ในบริษัทญี่ปุ่น

1. การวางแผนในการจัดการไม่ชัดเจน

กระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรมกล่าวว่ากลยุทธ์การจัดการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการพัฒนา DX เนื่องจากเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ๆ
เกิดขึ้นทีละน้อย จึงจำเป็นต้องคำนึงถึงวิธีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจ อย่างไรก็ตามในปัจจุบัน
แม้ว่าหลายบริษัทต่าง ๆ กำลังพยายามปรับใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเต็มที่ แต่ก็ขาดการพิจารณาอย่างเป็นรูปธรรมในเรื่องของ DX
ตัวอย่างเช่น มีบางสถานการณ์ที่มีการออกคำสั่ง “ให้ใช้ AI ในการปฏิบัติงาน” โดยไม่มีการพิจารณาอย่างเป็นรูปธรรมว่าจะเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้อย่างไร

2. ไม่สามารถจัดการทรัพยากรบุคคลได้

กระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม บ่งชี้ว่ามีบริษัทที่มีโครงสร้างเป็นระบบโดยส่วนมากจะจ้างบริษัทภายนอกเพื่อพัฒนาและดำเนินการระบบโครงสร้างภายใน โดยบริษัทภายนอกดังกล่าวได้ขัดขวางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ การเพิ่มทักษะด้านไอทีระดับสูงภายในบริษัท นอกจากนี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบระบบที่มีอยู่เพื่อการเปลี่ยนแปลง DX จึงเป็นการยากที่จะดำเนินการส่งเสริม DX เนื่องจากไม่มีบุคลากรในบริษัทที่มีความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาและการทำงานของระบบ
หากบริษัทไม่มีบุคลากรที่มีความสามารถทางด้านไอที การสรรหาผู้มีความสามารถจากภายนอกเป็นวิธีหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ในประเทศญี่ปุ่น คาดว่าจำนวนแรงงานจะลดลงเนื่องจากอัตราการเกิดที่ลดลงและจำนวนประชากรสูงอายุเพิ่มขึ้น และความต้องการด้านไอทีเพิ่มขึ้น ส่งผลให้เกิดการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลด้านไอทีในสังคมอย่างร้ายแรง นอกจากนี้ จากการสำรวจของกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม พบว่ามีช่องว่างระหว่างอุปสงค์-อุปทาน (การขาดแคลนอุปทาน) อยู่ที่ 220,000 คนในปี 2018 ช่องว่างนี้จะกว้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและคาดว่าจะสูงถึงประมาณ 790,000 คน ในปี 2030
การขาดแคลนบุคลากรด้านไอทีในสังคมนำมาซึ่งการแข่งขันที่สูงขึ้นระหว่างบริษัทต่างๆ ในการสรรหาบุคลากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการคาดการณ์ว่าการจ้างบุคลากรที่มีทักษะสูงสามารถพัฒนา DX โดยใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI และ IoT จะเป็นเรื่องยากมาก

3. กล่องดำระบบ

บริษัทจำนวนมากที่ใช้ระบบเดิม สถานะที่ระบบของตนอยู่ในกล่องดำ เนื่องจากภายในระบบไม่ชัดเจน ปัญหาต่างๆ จึงเกิดขึ้น เช่น ความล่าช้าในการตอบสนองต่อความล้มเหลวของระบบ ค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการการดำเนินงานที่บานตะทไท และการไม่สามารถลงทุนเชิงเชิงกลยุทธ์ด้านไอทีได้

4. พึ่งเครื่องดัด

ผู้ขายคือบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ไอทีให้กับผู้ใช้ ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น มีโครงสร้างที่บริษัทที่เป็นผู้ใช้ระบบจะจ้างบริษัทภายนอกเพื่อพัฒนาและดำเนินการระบบให้กับผู้จำหน่ายภายนอก โครงสร้างการรับเหมาโดยบริษัทระบบดังกล่าวได้ขัดขวางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่มีทักษะด้านไอทีระดับสูงภายในบริษัท

5. ระบบที่มีอยู่เป็นภาระ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ระบบที่มีอยู่มักจะเป็นภาระและเป็นอุปสรรคต่อ DX จากการสำรวจพบประเด็นต่างๆ เช่น “ต้องใช้เวลาในการตรวจสอบเพราะเอกสารไม่พร้อม”, “เป็นการยากที่จะเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบเดิม” และ “ต้องใช้เวลาในการทดสอบเนื่องจากผลกระทบในวงกว้าง” เพื่อพัฒนา DX ให้ก้าวหน้า จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบระบบที่มีอยู่ ด้วยเหตุผลนี้ จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะทุ่มเงินและทรัพยากรบุคคลเพื่อ “การลงทุนด้านไอทีเชิงป้องกัน” ซึ่งทำให้ยากต่อการโปรโมต DX

6. การลงทุนด้านไอทีไม่คืบหน้า

ปัญหาเฉพาะของบริษัทญี่ปุ่นคือการลงทุนด้านไอทีนั้นต่ำตั้งแต่แรกและระบบที่มีอยู่ก็หมดอายุลง กระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรมระบุว่า “การลงทุนด้านไอทีเชิงรุก” ในญี่ปุ่นไม่คืบหน้าเมื่อเทียบกับสหรัฐอเมริกา “การลงทุนด้านไอทีเชิงรุก” ในที่นี้หมายถึงสิ่งที่สร้างมูลค่า เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการโดยใช้ไอที และการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจที่ใช้ไอที แต่เป็นลักษณะของการลงทุนด้านไอทีเชิงป้องกันมากมาย เช่น ประสิทธิภาพการดำเนินงาน/การลดต้นทุน และการเปลี่ยนเป็นไอทีของกระบวนการในธุรกิจ

ปัจจัยหนึ่งคือระบบที่มีอยู่มันเก่า จากการสรุปของกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม บริษัทประมาณ 80% มีระบบเก่า และประมาณ 70% ของบริษัทประเมินว่าเป็นอุปสรรคต่อ DX เพื่อส่งเสริม DX จำเป็นต้องส่งเสริมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และการพัฒนาองค์กรนอกเหนือจากการลงทุนด้านไอที และยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงคุณภาพของการลงทุนด้านไอทีในบริษัทญี่ปุ่น

7. อัตราความสำเร็จของการปฏิรูประบบดิจิทัลต่ำ

จากการสำรวจของ McKinsey & Company มีบริษัทเพียง 16% เท่านั้นที่ประสบความสำเร็จใน DX แม้ว่าอัตราความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงองค์กรด้านดิจิทัล อยู่ที่ประมาณ 30% แต่ DX เป็นเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น และเมื่อจำกัดเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น การผลิต พลังงาน โครงสร้างพื้นฐาน และเภสัชกรรม อัตราความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคาดว่าจะลดลงอีกเป็น 4-11%

จากผลสำรวจนี้เพียงอย่างเดียว เราจะเห็นได้ว่าอุปสรรค์สำหรับ DX มีสูงมาก เมื่อ McKinsey สัมภาษณ์เจ้าของธุรกิจ ประเด็นต่างๆ เกิดขึ้นจากปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับบุคคลและองค์กร เช่น ความมุ่งมั่นและความเข้าใจของเจ้าของธุรกิจ วัฒนธรรมองค์กร และการขาดทรัพยากรบุคคลทางดิจิทัล อาจกล่าวได้ว่าการลงทุนด้านไอทีเพียงอย่างเดียวไม่ได้นำไปสู่ความสำเร็จของ DX

สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ปัญหา DX

มีสามวิธีที่จะตระหนักถึง DX: “กำหนดกลยุทธ์การจัดการและแบ่งปันวิสัยทัศน์ของ DX”, “ตรวจสอบโดย” การสร้างภาพข้อมูล “ของระบบไอที” และ “ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทผู้ใช้และบริษัทผู้ขาย” นี่คือกุญแจสำคัญ

1. แบ่งปันสิ่งที่คุณตั้งเป้าไว้กับ DX

จำเป็นต้องมีความร่วมมือทั่วทั้งบริษัทเพื่อส่งเสริม DX DX เป็นอย่างที่นิรุกติศาสตร์บอกเป็นนัยว่า “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล” ไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เท่านั้น เนื่องจาก DX เป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจและผลิตภัณฑ์ / บริการด้วยเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้ จะสร้างระบบที่ประกอบด้วยแผนกไอทีและแผนกธุรกิจบางส่วน ยังรวมถึงผู้จัดการและแผนกธุรกิจส่วนใหญ่ด้วย มันเป็นสิ่งจำเป็น สิ่งสำคัญคือต้องมีการแบ่งปันวัตถุประสงค์และวิสัยทัศน์ของเรา “เป้าหมายด้าน DXของเรา” ระหว่างบุคคลเหล่านี้ ตามรายงานนี้ “หากวัตถุประสงค์ไม่ชัดเจนและไม่ได้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ก็จะทำให้ไม่นำไปสู่ DX

2. ส่งเสริม “ภาพจำ” ของระบบไอที

สิ่งสำคัญคือต้องได้ภาพที่สมบูรณ์ของระบบไอที แนะนำให้ METI พัฒนาแนวทาง ตัวชี้วัด และรูปแบบการวินิจฉัยเพื่อสนับสนุนบริษัทต่างๆ ในการประเมินและ “มองเห็น” สินทรัพย์ไอทีที่มีอยู่ เป็นสิ่งสำคัญในการวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของสินทรัพย์ข้อมูลที่บริษัทของคุณเป็นเจ้าของ และดำเนินการต่ออายุตามฟังก์ชัน ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันที่เปลี่ยนแปลงบ่อยอาจถูกสร้างขึ้นใหม่บนคลาวด์ ฟังก์ชันที่ไม่จำเป็นอาจถูกละทิ้ง และฟังก์ชันที่ควรเปลี่ยนหรือฟังก์ชันใหม่อาจถูกเพิ่มลงในคลาวด์ตามความเหมาะสม

3. ทบทวนความสัมพันธ์กับเวนเตอร์

สำหรับบริษัทผู้จำหน่ายที่ทำการพัฒนา และบำรุงรักษาระบบไอที ระบบขนาดใหญ่ที่จะนำ DX มาใช้จริงนั้นมีความเสี่ยงสูง ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องปรับโครงสร้างความสัมพันธ์ตามสัญญาใหม่เพื่อลดความเสี่ยงและเพื่อเพิ่มแรงจูงใจของผู้ขาย สำหรับ DX นี้นำเสนอแนวคิดบางประการ ตัวอย่างเช่น เพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทผู้ใช้โยนข้อกำหนดความต้องการไปยังบริษัทผู้จัดจำหน่าย กระบวนการกำหนดความต้องการจะถูกแยกออกจากกระบวนการออกแบบ และจากมุมมองที่ทั้งคู่อยู่ในความสัมพันธ์ของคู่ค้าแทนที่จะเป็นความสัมพันธ์แบบ “ส่วนแบ่งกำไร ( แบบพัฒนาแล้ว)” ADR (Alternative Dispute Resolution) เพื่อย่นระยะเวลาการแก้ปัญหาหลังจากเกิดปัญหาและรับประกันว่าจะไม่เปิดเผยข้อมูล จัดทำข้อตกลงเพื่อให้ส่วนหนึ่งของกำไรจากระบบจะถูกส่งคืนไปยังบริษัทผู้ขายหลังจากมีการใช้ประโยชน์จากระบบแล้วจริงๆ

วิธีการแนะนำที่มีประสิทธิภาพของDX

จนถึงตอนนี้ เราได้อธิบายปัญหาและองค์ประกอบที่จำเป็นในการทำ DX แล้ว ตอนนี้จะอธิบายวิธีการทำ DX จริงๆ

1. เครื่องมือแปลงเป็นดิจิทัล

การแปลงเป็นดิจิทัลเป็นขั้นตอนของการแนะนำแอปพลิเคชันและบริการคลาวด์บนเว็บอย่างจริงจัง เราจะแทนที่เครื่องมือต่าง ๆ ด้วยดิจิทัลและรวบรวมข้อมูล

2. ประสิทธิภาพของระบบ

ประสิทธิภาพของระบบหมายถึงขั้นตอนของการใช้ข้อมูลดิจิตัลที่สะสมสำหรับแต่ละแผนก “เป็นการปฏิวัติด้านไอที” ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่นำไปสู่ขั้นตอนนี้ ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งในญี่ปุ่นกำลังอยู่ในช่วงนี้ และแต่ละบริษัทใช้ข้อมูลรายวันต่างๆ เพื่อดำเนินการตามมาตรการ

3. สร้างพื้นฐานการใช้ข้อมูล

การกำหนดมาตรฐานข้อมูลเป็นขั้นตอนที่ไม่เพียงแต่ทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐานภายในแผนกเท่านั้น แต่ยังสร้างรากฐานสำหรับการใช้ประโยชน์จากข้อมูลทั่วทั้งบริษัทอีกด้วย เราจะกำหนด KPI ทั่วไป (รายการประเมิน) สำหรับทั้งบริษัท กำหนดสมมติฐาน ใช้มาตรการ และผ่านวงจรการตรวจสอบด้วยข้อมูล

4. สร้างระบบปฏิบัติการ

นอกจากนี้ จำเป็นต้องสร้างองค์กรที่จัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้โครงสร้างพื้นฐานที่สร้างขึ้นมา มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กร จัดตั้งระบบปฏิบัติการ และชี้แจงขั้นตอนทางธุรกิจ

5. ภาพสะท้อนในกิจกรรมทางธุรกิจ การใช้ DX

สุดท้ายนี้จำเป็นต้องสะท้อนให้เห็นแผนธุรกิจที่ก่อให้เกิดนวัตกรรมในกิจกรรมทางธุรกิจ นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของ DX และมีวัตถุประสงค์เพื่อปัดฝุ่นแผนธุรกิจจากข้อมูลที่สะสม สินทรัพย์ดิจิทัล เช่น ข้อมูล จะกลายเป็นรากฐานทางธุรกิจ และการใช้ประโยชน์จะนำไปสู่ความสามารถในการแข่งขันที่ดีขึ้น บริษัทผู้บุกเบิกเพียงไม่กี่แห่งได้มาถึงขั้นนี้แล้ว แม้ว่าจะเป็นคนแรกที่ทำงานบน DX ก็ตาม ในอนาคตบริษัทต่างๆ จะทำ DX ให้ไปถึงขั้นนี้

สรุป

ครั้งนี้ เราได้อธิบายปัญหาของ DX ที่ญี่ปุ่นเผชิญและวิธีแก้ไข ดังที่กล่าวไว้ใน “หุบเหวปี 2025” ญี่ปุ่นที่ว่ากันว่าเป็นพื้นที่ที่ DX ล้าหลัง มีภารกิจเร่งด่วนในการตรวจสอบสถานการณ์ รวมทั้งตรวจสอบระบบ และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง เราจะยินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณสามารถติดต่อเราก่อนเพื่อต่ออายุระบบภายในองค์กรและสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่